专题：中国发展高层论坛2026年年会
中国发展高层论坛2026年年会于3月22日至23日在北京召开，本届论坛主题为“‘十五五’的中国：高质量发展与共创新机遇”。物美集团创始人、多点DMALL创始人张文中出席并演讲。
张文中认为，在非敏感领域如零售业，应给予新技术更大的试错空间，大胆应用。尽管AI可能存在幻觉或错误，但在有人类把关的前提下，其带来的生产力提升和消费者体验改善效果显著。
针对AI带来的机遇与挑战，张文中强调了四点核心问题： 一是技术滥用风险，需警惕对大模型固有缺陷认识不足带来的隐患；二是系统失灵隐患，特别是在数据质量不高（如供应链源头数据不准）时，可能导致智能补货、陈列出现偏差；三是责任界定难题；四是数据安全与隐私保护，特别是在服务数万家门店涉及海量商品和用户数据时，必须做好脱敏和用户确认工作。
就如何提高AI治理的前瞻性和有效性，张文中提出了四点建议：
首先，实施场景化风险评估。治理不能泛泛而谈，必须落实到具体场景。以零售业为例，会员运营、智能客服、自动盘点等场景风险各异，需做到“一景一策”、精准防控。
其次，建立数据驱动预警机制。利用数据监测AI健康度，对智能订货、补货、陈列等全链条进行实时监控，并利用AI技术进行自我检控。
第三，推动跨学科协同。AI治理不仅是技术问题，更需要技术、法律、伦理、社会学等多学科融合。例如多点的智能体研发需工程师、零售专家、消费者研究专家及法律专家共同参与，以提出更安全、符合实际的解决方案。
第四，构建渐进性治理架构。坚持“长期不低估、短期不高估”，反对“一刀切”和“休克疗法”，采取模块式解决、动态优化的方式，在治理中不断完善。
在平衡风险治理与技术创新方面，张文中认为这是行业健康发展的核心，并提出四点主张： 一是坚持以价值创造为导向，通过AI重构原有流程，实现简化流程、提效降本，根本性改善消费者体验；二是坚持安全与效率并重；三是实施分类分级管理；四是鼓励负责任的创新，追求商业价值与社会价值的统一。他以多点AI效期管理系统为例，指出该系统既减少了商品损耗、提升了经济效益，又降低了消费者购买临期过期商品的风险，实现了双向价值。
张文中最后强调，人工智能是全球性技术，必须开展国际合作。他呼吁建立对话机制，共享最佳实践，制定国际标准，共同应对全球性挑战。
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