主播：
    辽宁电台交通台《新闻麻辣烫》节目日前报道了来自浙江宁波的李先生在沈阳乘坐出租车时遭遇不文明服务的事情，节目播出后引起了省委副书记王万宾的重视，王万宾还专门对此做出批示。沈阳市也由此展开了一场以“喜迎世园会、文明在交通、的士要先行”为主题的大讨论。请听新闻台记者那其灼、于琼采制的录音报道《麻辣烫“烫”出出租车的新气象》。

正文：
    各位听众，日前，来自宁波的李先生在沈阳北站乘坐一辆出租车前往抚顺，让他感到气愤的是，这位出租车司机不但不打计价器、要高价，而且还在中途把他倒给了另外一位抚顺的出租车司机。事后这位李先生给辽宁电台交通台《新闻麻辣烫》节目组打来电话反映了他的遭遇，《新闻麻辣烫》记者冬悦：
    [出录音——
    他当时特别生气，他说我回去以后要反映沈阳司机的情况；我要告诉所有认识我的人、我的朋友，以后不要到沈阳来了，沈阳的出租车司机素质太差了。当时我接到李先生的投诉的时候，作为我来讲不仅仅是一个新闻工作者，从沈阳普通市民的角度，第一反映是特着急，第二特别想挽回这种影响。
    ——录音完]
    为了解决问题、挽回影响，《新闻麻辣烫》记者快速行动，在很短的时间内就找到了那位姓孟的出租车司机，了解了详细情况，并在随后的节目中批评了这位司机违反行业规范和职业道德的做法。
    节目播出后不但在出租车司机朋友们中引起了强烈反响，而且还引起了省委副书记王万宾的重视，9月5号，王万宾做出批示。批示说，“建议按出租车行业承诺，妥善处理《新闻麻辣烫》的报道和评议。另外，希望相关部门研究对新闻媒体批评性报道的集中反馈机制，不能“你评你的，我干我的”。此后，一场以“喜迎世园会、文明在交通、的士要先行”为主题的大讨论也由此在沈阳的交通系统展开，省内多家媒体相继开辟专版、专栏报道大讨论的情况和社会各界对出租车行业的建议。在讨论中，人们为沈阳的出租车行业找到了问题和差距，也明确了文明服务的方向。那位被批评的司机孟师傅更是对自己的错误后悔不已：
    [出录音——
    对出租司机影响很大，给沈阳市出租车行业抹了一点黑，我的这个事做的不咋光彩，今后我是肯定不能这样做了。给我的教训特别特别大，在开出租车以来没出现过这个事。这个事出现了影响面很大。挺后悔的。今后向好的出租车司机学习。
    ——录音完]
    就在前几天，《新闻麻辣烫》栏目把这件事情的处理结果反馈给了那位宁波来的李先生。听说沈阳的出租车行业正在进行的大讨论和“诚信承诺”活动，李先生也很高兴，他说，他期待着再次来到沈阳，感受文明热情的出租车。同时他也向《新闻麻辣烫》节目表示感谢。《新闻麻辣烫》节目主持人红梅：
    [出录音——
    其实批评不是我们节目最终的目的，只是一种方式，是希望通过这个方式能够提示所有的人，让大家能够爱我们这个城市，让外人对辽宁、对沈阳有一个特别好的印象，不光是车多了、大厦高楼多了，我们的软件也要好起来，我们人员素质也要提高。
    ——录音完]
    就在前天下午，省委副书记王万宾在沈阳旭龙出租汽车有限公司调研时，再次提到了《新闻麻辣烫》的这篇报道。王万宾说，出租车行业是辽宁的第一张名片，出租车行业能否文明经营、热情服务关系到辽宁的形象和发展：
    [出录音——
    要构建和谐辽宁，也要把我们各个服务行业的服务水准提高，咱们前两天“麻辣烫”报的这个司机同志，这个事情本身就是不和谐的。他影响了我们的声誉。如果说我们这些基础的服务行业的水准非常高，我们辽宁省的这个投资发展环境是肯定的好，就是人们向往的一个地方，我们沈阳一定是人们交口称赞的地方，自然有很多投资者会到这里来。从这个意义上说，我们搞好出租行业的诚信承诺活动，确实是意义重大。
    ——录音完]

（2005年9月29日《全省新闻联播》）